Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La voix d'Enaïa collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées via le site sont : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant), informations transmises volontairement via les formulaires (message, informations concernant l’animal ou le client), données techniques liées à la navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD n’est volontairement collectée.

Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact

• Gérer les prises de rendez-vous et les prestations

• Assurer le suivi administratif et relationnel des clients

• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site

Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans consentement explicite.

Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur le consentement explicite de l’utilisateur (formulaire de contact, prise de rendez-vous), l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation d’une prestation), l’intérêt légitime du responsable du traitement pour assurer le bon fonctionnement du site.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées comme suit : données de contact durant 3 ans après le dernier échange, données liées aux prestations durant 5 ans à des fins administratives et comptables, données de navigation durant 13 mois maximum. Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à La voix d'Enaïa. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment l'hébergeur : Hostinger International Ltd. Aucune donnée personnelle n’est vendue, échangée ou cédée à des tiers.

Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies non essentiels, conformément aux recommandations de la CNIL.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d’accès, droit de rectification, droit d’effacement, droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données. Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande par email à : contact@lavoixdenaia.fr. En cas de litige non résolu, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaires.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de page.

Dernière mise à jour : février 2026